Farma și Healthcare

De la prescripție la plată, prin automatizare și fără hârțogărie

Pe măsură ce criză actuală din sănătate continuă, la fel este și seria noastră de articole despre modul în care automatizarea Procure-to-Pay și platformele de gestionare a documentelor pot ajuta companiile să reziste fluctuațiilor din piață. Sperăm că aceste articole îți vor oferi o modalitate de a-ți proteja atât angajații, cât și afacerea. În episodul nostru anterior am abordat multiplele probleme cu care se confruntă industria de retail în prezent. De această dată vom vorbi despre o industrie asupra căreia criza a avut un efect similar, deși problemele sale sunt ceva mai specifice. Fie că sunt producători sau distribuitori, companiile din industria farmaceutică au fost împovărate de o cerere excepțional de mare și de o gestionare ineficientă a proceselor, care a făcut ca drumul de la depozit la pacient să fie mai greu ca niciodată.

Povara cererii

În timp ce câteva companii au reușit să obțină profit din implicarea lor în găsirea unui remediu sau vaccin împotriva Covid-19, adevărul este că majoritatea producătorilor și distribuitorilor din industria farmaceutică s-au trezit copleșiți de realitatea pandemiei. Și, din păcate, la fel s-a întâmplat și cu furnizorii de servicii medicale private ale căror lanțuri de aprovizionare depindeau de companiile farmaceutice menționate anterior. De fapt, un articol al Forbes de anul trecut avertiza că industria farmaceutică și a serviciilor medicale nu este rezistentă la efectele economice ale pandemiei și este dependentă de relația sa cu autoritățile guvernamentale și cu producătorii. Acest lucru s-a dovedit a fi adevărat, deoarece multe companii au solicitat subvenții guvernamentale în timpul crizei actuale.

Pharma Companies 1

Spre deosebire de comercianții din retail, ale căror predicții au fost depășite de un număr mare de clienți care au cumpărat un număr mare de articole dintr-un număr restrâns de categorii, companiile farmaceutice s-au trezit în fața unei inundații de oameni care au cumpărat, ei bine ... cam tot! Cei câțiva angajați din spatele ghișeelor au fost confruntați cu clienți care doreau nu numai produse sanitare, cum ar fi măști de protecție, mănuși sau dezinfectanți pentru mâini, ci și de cei care doreau orice tip de medicament care credeau că se va epuiza. Totul, de la vitamina C și aspirină la medicină specializată, a zburat de pe rafturi până când, așa cum s-a prezis, multe farmacii au epuizat stocul. Și mai mult, nu toți clienții erau „obișnuiți”. Unele erau agenții guvernamentale sau spitale afiliate și unități de asistență medicală ale căror modele de cumpărare nu fuseseră anticipate. Din păcate, acest lucru a făcut ca prețul medicamentelor să crească, chiar și al celor obișnuite, cum ar fi paracetamolul.

În plus, spre deosebire de retail, farmaciile nu au avut niciodată sisteme de prelucrare automatizate și nici nu au investit atât de mult în prezența lor online. De ce ar face-o? Farmaciile au fost întotdeauna o afacere față în față, în care vânzătorul a acționat și ca un consilier direct și unde nimeni nu a vrut să cumpere cantități mari de medicamente. Același lucru este valabil și pentru furnizorii privați de asistență medicală, a căror sursă principală de venituri s-a bazat întotdeauna pe consultanță directă, nu pe verificări online. Sigur, furnizorii de produse farmaceutice online au existat întotdeauna, dar, datorită sistemului restrictiv de prescripție medicală, mulți dintre acești furnizori s-au concentrat pe medicamente fără prescripție medicală și produse cosmectice. Chiar și comercianții din retail cu experiență semnificativă în acest domeniu au trebuit să își prelungească termenele de livrare pentru a se adapta situației generale.

Aceste probleme au fost abordate de mai multe ori în mass-media, unele țări implementând sisteme de prescripție electronică, în timp ce altele se gândesc să interzică temporar prescripțiile pe hârtie și orice costuri legate de acestea. A treia problemă principală este că, la fel ca unii comercianți, companiile farmaceutice și anumiți furnizori de servicii medicale fac parte din categoria de servicii esențiale, deci nu își pot reduce activitatea peste noapte. Pacienții depind de ele.

Pharma Companies 2
7 probleme presante în industria Farma și Healthcare

Adevărul este că, spre deosebire de piața de retail, piața farmaceutică și de servicii medicale nu va reveni la normal după ce măsurile de siguranță vor fi relaxate. Cererea va fi în continuare mare și gestionarea stocurilor va fi dificilă pentru o vreme, deoarece frica și anxietatea vor domina, din păcate, consumatorii, pentru o vreme. Pentru a înțelege mai bine aceste probleme, le-am împărțit în câteva direcții de acțiune pe care le vom discuta mai jos. Este de remarcat faptul că multe dintre aceste probleme au existat în trecut și că recenta criză le-a scos din nou la iveală, deoarece numărul clienților offline au scăzut și comenzile online în cantități mari au devenit noul normal.

  1. Cererea este la un nivel maxim istoric, în timp ce punctele de vânzare sunt din ce în ce mai puține. Așa cum am menționat anterior, cererea de produse farmaceutice este mare pentru toate produsele, de la consumabile spitalicești și sanitare la suplimente alimentare și vitamine. Cea mai solicitantă parte pentru vânzări și achiziții? Unii dintre acești clienți sunt companii mari care necesită cantități mari de stoc pentru a fi livrate cât mai repede posibil.
  2. O lipsă a prezenței online eficientă. În parte, acest lucru se datorează sistemului de prescripție medicală menționat mai sus. O soluție pentru aceasta ar putea fi o platformă de prescripție online, dublată de o platformă de facturare bazată pe cloud. Totuși, acest lucru nu poate funcționa dacă nu există o schimbare la nivel de mentalitate între „punct de vanzare prin contact fizic” care vinde către o abordare complet digitală. Cu alte cuvinte, digitalizarea ar trebui să aibă loc la toate nivelurile.
  3. Plăți întârziate - Acest lucru se datorează în principal colaborării cu mari clienți, cum ar fi guvernul și furnizorii de servicii medicale, care cumpără vrac și, în multe situații, plătesc doar după o lungă și intensă bătălie birocratică. Automatizarea Procure-to-Pay ar fi soluția perfectă pentru acest lucru.
  4. Gestionarea și logistica dificilă a lanțului de aprovizionare, împreună cu gestionarea dificilă a stocurilor afectează multe companii farmaceutice. Cu toate acestea, cel mai grav afectate ar putea fi companiile care sunt și producătorii propriilor medicamente. Acestea sunt acum în poziția de a înlocui un întreg lanț de achiziții care, până acum câteva luni, era alimentat de mai mulți cumpărători mici și individuali.
  5. O rețea de agenți expuși , care nu este periculoasă doar pentru angajații tăi, ci și pentru afacere. În strânsă legătură cu punctul precedent, această problemă se referă la faptul că mulți producători încă mai au agenți fizici și oameni de livrare care vizitează fiecare punct de vânzare și gestionează stocurile la fața locului.
  6. Un flux constant de facturi , care sunt greu de gestionat, clasificat și introdus în ERP, împovărând și mai mult departamentele de contabilitate deja ocupate. Deși acest lucru ar putea părea o problemă minoră, ocuparea timpului departamentului de contabilitate cu sarcini minore în timp ce comenzile vin din toate direcțiile, poate fi o problemă serioasă.
  7. Lipsa fondurilor și a forței de muncă pentru departamentele de cercetare și dezvoltare. Acest lucru este important nu doar pentru companiile în sine, ci pentru noi toți, întrucât numărul companiilor implicate în lupta anti-Covid-19 este uluitor, potrivit Association of the British Pharmaceutical Industry.Mai mult, în țări precum Statele Unite, guvernanții au permis testarea Covid-19 în farmacii.Aceasta este o măsură excelentă pentru publicul larg, dar o provocare pentru farmacii, care vor trebui să gestioneze atât vânzarea de medicamente, cât și efectuarea testelor.
Cum te poate ajuta automatizarea P2P să rezolvi aceste probleme
  1. Digitalizează procesele neesențiale , eliberând astfel personalul de orice activitate care nu se referă la îngrijirea clienților tăi și oferirea de medicamente de care au nevoie. Achizițiile și managementul contractelor sunt două dintre cele mai ușor de automatizat procese din lanțul tău de aprovizionare, iar digitalizarea lor nu ar însemna doar mai puține erori și timp pierdut, ci și mai puțină hârtie.
  2. Înrolează-ți rapid furnizorii și transformă-ți rețeaua de parteneri într-un hub centralizat în care facturile, comenzile și avizele de livrare sunt doar la un clic distanță. Acest lucru este important, deoarece rețeaua actuală de furnizori se află într-o schimbare continuă. Astfel, companiile care anterior fabricau alte produse se concentrează acum pe măști, mănuși și alte bunuri de sănătate de primă necesitate.
  3. Implementează o soluție de logistică și aprovizionare pentru partenerii tăi de livrare. Acest lucru te va ajuta nu numai să creezi un lanț de aprovizionare coerent, ci și să îți eliberezi angajații de munca suplimentară. Obiectivul este să îți protejezi angajații și să limitezi cât mai mult posibil contactul direct dintre aceștia.
  4. Utilizează o soluție de facturare electronică în conformitate cu legislația.Acest lucru este important mai ales dacă ai de-a face cu agenții guvernamentale care, începând cu aprilie 2019, sunt obligate să utilizeze facturarea electronică respectând Directiva europeană 2014/55 / UE. În mod ideal, această soluție ar trebui să fie combinată cu un sistem de prescripție electronică care ar trebui să potrivească automat produsele de pe rețetă cu cele de pe factură.
  5. Evită speculațiile utilizând un catalog electronic. Catalogele electronice te pot ajuta nu numai să gestionezi prețurile și reducerile de preț, ci și să urmărești valorile de vârf ale prețurilor la produsele esențiale și să faci o evaluare a furnizorilor pe loc. Din păcate, aceasta a fost o situație extrem de obișnuită, unii mari comercianți din retail cumpărând toate stocurile supraevaluate de la furnizorii lor și vânzându-le la un preț mai mic pentru a atrage mai mulți clienți.
  6. Utilizează o soluție eficientă de management al contractelor. Acest lucru este valabil mai ales acum, deoarece în această perioadă compania ta ar putea fi în contact cu clienți corporativi și guvernamentali noi și încercarea de a urmări clauzele fiecărui nou contract ar putea fi o povară. Combinând gestionarea contractelor cu gestionarea reputației furnizorilor, îți poți proteja mai bine afacerea.
  7. Plătește-ți furnizorii la timp utilizând facturarea electronică, gestionarea comenzilor și gestionarea catalogului electronic. În strânsă legătură cu punctele anterioare, acest lucru te va ajuta la menținerea unei relații sănătoase cu cei mai valoroși furnizori.
Care sunt următorii pași?

În acest moment, mai mult de jumătate dintre liderii mondiali ai mediului de afaceri consideră că perioada de reconstrucție a pieței va dura până în 2021, în timp ce 72% dintre aceștia au declarat că organizațiile lor suferă deja transformări puternice, pentru a se adapta permanent noului peisaj.

Pentru că suntem o companie care construiește soluții de automatizare a ecosistemelor de afaceri, ajutăm companiile să-și digitalizeze procesele de afaceri atât în cadrul rețelei lor de parteneri (clienți, furnizori, instituții financiare), cât și în intern. Lucrăm cu companii din sectoarele: retail, auto, servicii profesionale, logistică, asistență medicală, companii farmaceutice și utilități, deservind peste 3500 de clienți și peste 25 000 de utilizatori. Soluțiile noastre elimină problemele și costurile legate de folosirea suportului de hârtie și de operațiunile manuale, oferind managerilor și angajaților control deplin asupra timpului și finanțelor lor. Viziunea noastră este că toate companiile, indiferent de dimensiune, vor lucra între ele, 100% digital, fără hârtie și în timp real. Consultanții noștri te pot ajuta să găsești cele mai pertinente răspunsuri la nevoile tale, oferindu-ți suport și informații. Nu ezita să ne contactezi.

Share on: