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Carrefour – Automatisation P2P avec 1 500 fournisseurs

Numéro un européen de la grande distribution, le Groupe Carrefour poursuit une stratégie axée sur une politique de prix agressive afin d’augmenter la valeur offerte au consommateur. Cette politique de prix devant se baser sur une bonne structure des coûts, Carrefour s’est donc lancé sur un projet d’optimisation des coûts de ses processus métiers.

Principaux enjeux

  • Processus lent et onéreux – 1 200 000 factures fournisseurs étaient saisies et traitées manuellement chaque année.
  • Mauvaise qualité des données – 45% des factures contenaient au moins une erreur.
  • Contrôle difficile des factures – la correction des factures générait une charge de travail très élevée.
  • Rapprochements difficiles des factures, bons de commandes, avis d’expédition et bons de réception, entrainant par la suite des retards de paiement, avec un impact négatif sur les relations fournisseurs.

Carrefour a commencé à adresser ces problèmes en se concentrant initialement sur la facture fournisseur afin d’accélérer son traitement, réduire les litiges, améliorer les paiements et recevoir des factures sans erreurs.

En fonction de leurs compétences techniques, les fournisseurs ont pu choisir soit de se connecter directement sur le portail DocProcess afin de créer et envoyer les factures, soit de connecter leur système comptable à celui de Carrefour.

Quelle que soit la méthode choisie, les factures sont toutes soumises aux mêmes étapes : contrôle, validation, gestion des exceptions et notifications de statut. Carrefour et ses fournisseurs peuvent ainsi suivre en temps réel le statut de tous chaque document. Les fournisseurs utilisant le portail DocProcess bénéficient également de l’archivage électronique conforme et de l’accompagnement continu de l’équipe DocProcess.

Pour une comptabilité fournisseurs encore plus efficace, DocProcess a également mis en place la commande électronique. Carrefour peut initier des commandes directement depuis son SI. Les bons de commandes sont ensuite transmis vers le SI du fournisseur via la plateforme DocProcess. Une fois la commande reçue par le fournisseur, elle peut être instantanément convertie en facture.

Les résultats de 4 ans de collaboration avec Carrefour :

  • 95% des fournisseurs intégrés
  • 2,9 millions de factures électroniques traitées
  • <0.1% de factures avec erreurs
  • 50% de réduction du temps de traitement des factures papier
  • Forte baisse du nombre de litiges avec les fournisseurs
  • Parfaite conformité et traçabilité tant pour l’acheteur que pour ses fournisseurs